Vous trouverez ici les questions qui nous sont souvent posées.
N’hésitez pas à nous joindre si vous avez d’autres questions ou commentaires.

 

Puis-je laver, sécher et repasser mes articles en lin?

 

Tout nos lins sont prélavés. Oui vous pouvez laver vos articles en lin à l’eau froide et sécher à délicat avec des balles. Pour le repassage….

 

Est-ce que la boutique en ligne contient la totalité des produits offerts dans la boutique physique?

 

Non. C’est pourquoi nous vous invitons à passer nous visiter en boutique afin d’avoir accès à une plus grande variété de produits. Vous pouvez également nous contacter pour toutes demandes d’information et pour des commandes spéciales.

 

Les sacs à main Collections Marie et Julie sont-ils fait uniquement de matières recyclées?

 

La production de sac à main est faite de matières nobles recyclées, puisque chacune des peaux et des fourrures ont un caractère unique ils sont choisis avec grand soin. Tous les cuirs et les tissus sont aussi des matières de deuxième vie. Seules les doublures de première qualité, certaines quincailleries et les ganses en bijoux sont à leur première vie.

 

Comment fonctionne la livraison?

 

Collections Marie et Julie s’engage à préparer votre commande en 48 heures. Les articles sélectionnés seront envoyés par courrier régulier au frais du client au montant fixe de 20$. À noter qu’avec une commande de 250$ et plus avant taxes effectuée au Canada, la livraison est gratuite.

 

Si une erreur se glisse dans la livraison?

 

Soyez assuré(e) que nous préparerons votre commande avec beaucoup de soin. Toutefois, si une erreur devait s’y glisser ou si l’article choisi ne vous convenait pas, n’hésitez pas à nous contacter. Vous bénéficiez de dix jours suivant la réception de la commande pour renvoyer la marchandise, Collections Marie et Julie s’engage alors à vous échanger votre produit. Notez toutefois que les frais de transport additionnels seront à vos frais. Passée cette période, aucune réclamation ne sera prise en compte.

 

Combien sont les taxes?

 

Pour les livraisons au Québec, les taxes de T.P.S et de T.V.Q seront ajoutées à votre facture en fonction des taux en cours.

 

Expédiez-vous hors du Québec?

 

Oui. Nous expédions partout au Canada. Vous référez à la grille de tarifs mentionné plus haut.

 

Puis-je nettoyer mon sac dans une machine à laver?

 

Malheureusement non, étant donné que nous utilisons des tissus de différentes provenances et surtout de la fourrure.

 

Je veux offrir un cadeau, mais j’ignore quoi choisir?

 

Un certificat-cadeau peut vous simplifier la vie.  Dirigez vous sur l’onglet certificat-cadeaux 

 

Puis-je expédier un cadeau à quelqu’un d’autre?

 

Oui. Simplement nous spécifier l’adresse de livraison à laquelle nous devons expédier le colis ainsi que le nom de la personne à qui le colis doit être adressé.  Nous ne serons malheureusement pas en mesure de fournir une facture cadeau, une facture régulière sera donc inclus dans le colis.

 

J’ai une autre question…

 

N’hésitez pas à contacter notre équipe, nous vous répondrons avec plaisir!

Merci de votre visite et bon magasinage!

Marie et Julie